Blog
Blog Artículo 1781
5 lecciones aprendidas de una PYME costarricense a la hora de trabajar con una empresa extranjera
15/03/2017

Empresas pequeñas y en crecimiento de Costa Rica sí pueden lograr impacto significativo en el mundo de la tecnología, pero el proceso requiere mucha atención y encadenamientos productivo. 

Jairo Barahona es Socio Fundador de StartX y nos cuenta sobre las lecciones aprendidas de trabajar con una empresa norteamericana basada en Miami.

Nos cuenta como una empresa que maneja clientes como NFL, Marriott and Starwood Hotels, Disney, entre otros, confía en una PYME costarricense para apoyar la construcción de su plataforma especializada, que permite observar la actividad e interactuar en las redes sociales con las personas que se encuentran localizadas en un área geográfica en tiempo real.

¿Quién es Hyper? 

 

Hyper es una start up ubicada en Miami Beach, con colaboradores también en diferentes partes de Estados Unidos y de América. Su negocio es facilitar el involucrar a clientes influyentes en ubicaciones específicas a nivel personal, en tiempo real.

 

“Una empresa sumamente innovadora, muy adelantada a su trabajo, y a pesar de que es un Start-Up reciente su alcance ha sido mucho mayor que cualquier otra empresa que yo haya conocido” -Ing. Jairo Barahona, StartX

Hyper busca el apoyo de una empresa solida

Jairo nos cuenta que StartX brinda servicios de Outsourcing (Near Shore Outsourcing) para apoyar la capacidad de Hyper, ya que estaban necesitando mucho apoyo al inicio para avanzar con su plataforma. El trabajo de StartX se ha basado en tres puntos

Expansión de su plataforma web principal

Desarrollo de aplicaciones móviles en iOS

Desarrollo e investigación de nuevas herramientas

 

“Ellos necesitaban la confianza de contratar a alguien que a los dos meses  no les dijera ¡No mira me salió una mejor opción en tal lado o en tal otro!, sino que ellos querían la confianza de una empresa o una entidad que pudiera brindar los recursos, y ampliar esa capacidad sin preocuparse de que algún momento les pudieran quedar mal” – Ing. Jairo Barahona, StartX

StartX refuerza el área de Research and Development de Hyper

Un tercio del equipo de StartX se encuentra trabajando en la plataforma de los norteamericanos, pero existe una sección donde se busca evaluar nuevas alternativas para que Hyper siguiera innovando.

“Especialmente la parte que yo estuve viendo directamente es la de Research and Development, tratando de evaluar nuevas alternativas que ellos querían innovar, realizando prototipos, realizando soluciones y herramientas que ellos necesitaban para su operación  y que era super agresivo en cuanto a tiempo y a su impacto para ellos con sus clientes” Ing. Jairo Barahona, StartX

StartX está muy familiarizado al trabajar con clientes en el extranjero y esto ha ayudado a la relación comercial entre estas dos empresas, ya conocen como es la forma de trabajo de las empresas en EE.UU, la mejor manera para alinearse y trabajar con una buena comunión, los tiempos de entrega, entre otros puntos son cosas que el equipo de StartX sabe como coordinar de la mejor manera.

 

Una solución muy Ad Hoc para Hyper

La solución que brindo StartX a Hyper fue muy hecha a la medida para ellos, prácticamente fue personalizada con el fin de apoyar los objetivos que la empresa estaba necesitando alcanzar.

Al principio del trabajo con ellos se utilizaron dos desarrolladores del equipo full time, pero una vez que se inicio con la etapa de Research and Development, el equipo de Hyper enviaba la lista de requerimientos, y StartX daba su estimado de tiempo y costo.

«Ellos nos decían vamos con esto, necesitamos que se realice a partir de tal fecha tal otra, y nosotros movíamos nuestras piezas pensando que ellos iban a aceptar esas propuestas y esos pequeños proyectos o mini proyectos” – Ing. Jairo Barahona, StartX

 

¿En que se parece StartX una PYME costarricense a Hyper? 

Una pregunta que hicimos al Software Architect & Partner de StartX fue la de ¿En que se parece StartX una PYME costarricense a Hyper? y esto fue lo que nos respondió:

Pues se parecen en que son empresas visionarias, o sea siempre buscan la forma de hacer su trabajo mejor, sin sesgarse solo a «vamos a hacerlo de esta manera o de esta otra» sin encajonarnos sino que siempre están buscando la manera de que las cosas trabajen y por eso empatamos muy bien. También el tamaño del equipo, el idioma, la mayoría del equipo de Hyper son de países latinoamericanos o que están en contacto con nuestra cultura y de ahí nos identificamos mucho”  Ing. Jairo Barahona, StartX

¿Cuál es el valor que Hyper puede percibir de trabajar con StartX vs trabajar con otra empresa en EE.UU?

Se sabe que en Costa Rica existe un alto nivel profesional en temas de ingeniería de software, y que los porcentajes de exportación de este servicio al extranjero son prueba de esto, según El Financiero para el 2016 se producirían ¢39.000 millones , siendo esto un 22% más que en el 2015.

Por esta razón  quisimos conocer el punto de vista de una PYME costarricense del por qué se debe esto, Jairo nos dice que se debe a :

  • La experiencia es un punto crítico que valoran mucho

  • La buena reputación de hacer bien las cosas que se traduce en referencias

  • Tener un equipo de trabajo con baja deserción es un pilar que genera mucha confianza

  • El compromiso a la hora de trabajar

  • La velocidad con la que se debe trabajar

  • La calidad de trabajo

El reto siempre es la velocidad, ellos son una empresa de desarrollo de muy alta velocidad, muy agresivo su trabajo, de paso la calidad es crítica, no es solo hacer las cosas rápidas sino de hacerlas muy bien,  bajo sus estándares y sus controles, el reto es mantener ese ritmo y mantener esa calidad siempre al ¡Top! para que ellos vean que realmente la relación es efectiva” Ing. Jairo Barahona, StartX

Durante la entrevista realizada en las oficinas de StartX ubicadas en Belén, nos dejó saber que  equipo tuvo que  dormir en la oficina, trabajar horas extras incluso laborar fines de semana para lograr los objetivos planteados.

“Ellos como nos ven parte de ese equipo, inherentemente saben que nosotros estamos comprometidos en lograr objetivos, ya sea que haya que trabajar horas extras, trabajar fines de semana de igual manera nosotros lo manejamos a lo interno para lograr brindar ese apoyo y que ellos lo perciban así, y después pues cuando se logran los objetivo y todos reparten las margaritas y las felicitaciones también ellos nos toman en cuenta” – nos dice Jairo Barahona, CTO StartX

¿Qué consejos le daría a una empresa de software de CR que quieran trabajar con empresas en otros países?

El CTO de StartX brindó algunos consejos para cualquier otra empresa costarricense que quiera exportar su trabajo como ellos lo han hecho.

Y esto fue lo que nos dijo:

El consejo primero que todo sería creérsela, porque realmente yo he visto que en CR muchas empresas y muchos colegas trabajan muy bien, y en comparación en otros países y otras regiones nuestro trabajo es de muy alta calidad y a veces la gente no se da cuenta de lo que es, y también el compromiso de nosotros como trabajadores de hacer las cosas bien mas allá de si tengo un reto. Ese «no lo voy a hacer porque no lo se», eso no,  lo voy a hacer porque voy a aprender porque voy a hacerlo mejor que cualquier otra persona y voy a lograr que eso pase y se haga en CR.

 

5 lecciones aprendidas de una PYME costarricense a la hora de trabajar con una empresa extranjera

Durante la entrevista pudimos reunir las 5 lecciones aprendidas de Jairo Barahona que aprendió durante su experiencia a la hora de trabajar con empresas fuera del territorio nacional, las mismas las comparte para todos los emprendedores para que las tomen en cuenta:

1. Tener siempre en mente que son capaces de afrontar el proyecto

2. Saber si la empresa entiende el valor que la tecnología brinda a sus objetivos y visión

3. Que tengan la capacidad de especialización que requiere el cliente

4. Tener claro desde el inicio los requerimientos del proyecto que se desarrollará

5. Distribuir el tiempo correctamente con respecto a la carga de trabajo que se tendrá según el proyecto.

Ver entrevista completa:

startxcr